Alors que le comté de Fairfax a résolu bon nombre des problèmes qui ont entravé le déploiement précoce de son système d'enregistrement des vaccins COVID-19, des frustrations sont maintenant apparues autour d'un partenaire clé dans les efforts de vaccination du comté: le système de santé Inova.

Les résidents éligibles du comté de Fairfax peuvent faire la queue pour un rendez-vous pour un vaccin avec Inova en se pré-inscrivant auprès du département de la santé du comté, mais pour planifier réellement le rendez-vous, le système de santé exige que les individus créent un compte pour son portail de patients MyChart, un processus que le comté les dirigeants estiment que le type d'informations que les gens sont censés fournir est trop exigeant.

Lors d'une réunion du comité de la santé et des services sociaux le mardi 2 mars, le conseil de surveillance du comté de Fairfax a exhorté le personnel du comté à travailler avec Inova pour répondre aux préoccupations concernant son processus de planification, ce que le superviseur du district de Providence, Dalia Palchik, a déclaré semble être "un peu plus intrusifs dans leurs questions.

«Si vous passez par le comté, c’est un beau processus à ce stade. Si vous passez par Inova, c'est très troublant », a déclaré le superviseur du district de Dranesville, John Foust. «Certaines personnes refusent de suivre ce processus, et cela revient simplement à notre service de santé d'essayer de déterminer quoi faire avec ces personnes, il faut donc faire quelque chose.»

Pour créer un compte MyChart, les utilisateurs doivent se soumettre à une vérification de crédit et télécharger une photo de leur carte d'assurance maladie, ce qui peut être difficile pour les personnes qui n'ont pas de smartphone ou qui n'ont pas d'expérience dans l'utilisation de cette technologie.

Le formulaire d’inscription demande également les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale du demandeur, bien qu’une note notée indique que ce n’est pas obligatoire.

Selon Inova, ces informations sont requises pour vérifier l’identité des patients et n’ont aucun impact sur l’assurance ou la cote de crédit d’une personne.

«MyChart fournit un système d'enregistrement plus fiable et une expérience patient / utilisateur plus cohérente», a déclaré Inova dans une déclaration à Tysons Reporter. «L'utilisation de MyChart nous aide à mieux gérer les rendez-vous, l'approvisionnement en vaccins et à fournir des données plus précises au département de la santé. Il permet également la planification le jour même – ce que le système du département de la santé ne fait pas – donc s'il y a des annulations, quelqu'un peut occuper ce créneau vacant. "

Inova dit avoir modifié le processus d'inscription et de planification en fonction des commentaires des utilisateurs.

«Maintenir une expérience patient positive est important pour nous», a déclaré Inova. "Nous avons écouté les commentaires et apporté des modifications pour rationaliser le processus d'inscription tout en équilibrant également l'impératif de vérifier l'identification du patient et de protéger les informations médicales personnelles."

Le département de la santé du comté de Fairfax a confirmé qu'il travaillait avec Inova pour résoudre ces problèmes.

Inova aide actuellement le comté à vacciner les résidents âgés de 65 à 74 ans. Le système de santé a également accueilli des cliniques pour les travailleurs essentiels éligibles, y compris les enseignants et le personnel des écoles publiques, et les premiers intervenants d'urgence.

Le département de la santé du comté a souligné que les gens ne devraient pas laisser les questions sur l'assurance maladie les dissuader de se faire vacciner, affirmant que les vaccins COVID-19 sont gratuits, mais que certains fournisseurs demanderont des informations afin de percevoir les frais administratifs de la compagnie d'assurance.

Les dirigeants du comté de Fairfax craignent que la confusion résultant des différences dans le processus d'enregistrement et de planification utilisé par divers fournisseurs ne rende l'administration du vaccin COVID-19 plus difficile.

«Nous entendons déjà des gens dire qu’une preuve d’assurance médicale ou une preuve de résidence ou de citoyenneté est requise», a déclaré le président du conseil de surveillance, Jeff McKay, lors de la réunion du comité de mardi. "Franchement, mon opinion est que nous ne devrions pas nous associer à des personnes qui doivent mener une enquête aussi approfondie, sinon nous créons encore plus de problèmes d'hésitation à l'avenir."

Photo via Google Maps

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