Lorsque la pandémie a obligé les gens à rester à l'intérieur, les smartphones sont devenus leur fenêtre sur le monde, les aidant à rester connectés avec leurs amis, Work From Home (WFH) et même à apprendre de nouvelles recettes. Et 2021 promet de ramener une croissance à deux chiffres pour l'industrie des smartphones, alors que les gens adoptent des modèles de travail hybrides, se frottent aux séries Web et poursuivent leur quête du selfie parfait sur leurs écrans de six pouces. Cette année a été difficile pour l'industrie depuis le début, car les chaînes d'approvisionnement des composants ont été perturbées par la hausse des cas de COVID-19 en Chine. Compte tenu de la forte dépendance de l'industrie indienne de la téléphonie et de l'électronique à l'égard des importations en provenance du pays voisin, on craignait que les stocks ne s'épuisent, affectant l'assemblée locale. En mars, les inquiétudes étaient plus grandes. Le nombre croissant de cas de coronavirus en Inde a forcé le gouvernement à imposer un verrouillage à l'échelle nationale qui interdisait la circulation de tout sauf des articles essentiels comme la nourriture et les médicaments. Cependant, après que le verrouillage a été assoupli, l'industrie a connu un niveau de demande jamais vu auparavant. On estime que les livraisons du trimestre de septembre ont atteint un niveau record de plus de 50 millions d'unités. La demande refoulée, associée à des personnes se précipitant pour acheter des appareils pour assurer la continuité du travail et des études, a vu les marques technologiques lutter littéralement pour suivre le rythme.

L'analyste principal de Counterpoint Research, Prachir Singh, a déclaré que malgré la perte de près d'un mois et demi à cause du verrouillage, il n'y avait qu'une baisse de six pour cent des expéditions d'une année sur l'autre à 148 millions d'unités en 2020, reflétant la «nature résiliente» du marché indien des smartphones. «En 2021, le marché indien des smartphones devrait croître de 20% sur un an. Les principales raisons d'une telle croissance seront l'augmentation des dépenses de consommation à mesure que les activités économiques se développent et les stratégies de produits agressives des grandes marques », a-t-il déclaré, ajoutant que le lancement prévu par Jio d'un smartphone 4G à bas prix avec Google pourrait donner un nouvel élan. Des acteurs nationaux comme Micromax pourraient également faire un retour en force l'année prochaine. Le directeur général de Xiaomi India, Manu Jain, a déclaré que le premier semestre 2020 présentait de multiples défis tels que des contraintes d'approvisionnement, des restrictions de production et des difficultés de livraison à temps qui ont encore amplifié la demande. «Une fois les restrictions de verrouillage assouplies, nous avons commencé à travailler pour répondre aux demandes des clients… en augmentant rapidement nos capacités de production. Nous avons également revu nos stratégies marketing, lancé des formats et des objectifs commerciaux qui résonnaient avec la «nouvelle normalité» », a-t-il déclaré. Un porte-parole de Samsung Inde a déclaré que lorsque la pandémie avait eu un impact sur la fréquentation des points de vente au détail, il avait commencé à travailler sur des moyens permettant aux partenaires de vente au détail de tirer parti des plates-formes numériques pour servir les consommateurs. Il a également intensifié ses efforts pour fournir des solutions abordables sur des appareils tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs personnels.


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Des joueurs comme Xiaomi et Nokia, grâce à son partenariat avec Flipkart, ont fait une incursion dans le domaine des ordinateurs portables cette année pour rivaliser avec des géants comme HP, Dell Technologies, Lenovo, Acer et Asus. À la mi-2020, au milieu des tensions à la frontière indochinoise, des sujets tels que “ Boycotter la Chine '', “ Go China '' et “ Go Chinese Go '' ont commencé à avoir une tendance en ligne alors qu'il y avait des appels à “ vocal pour local '' et “ Make in India '' sur le sol. Le fondateur et analyste en chef de techARC, Faisal Kawoosa, a noté que s'il y avait des sentiments anti-chinois, il y avait une urgence égale d'acheter des smartphones pour prendre en charge la WFH et les cours en ligne. «De plus, les gens ne voulaient pas beaucoup s'aventurer pour obtenir leur choix exact… À part Samsung, aucune des marques non chinoises n'était largement disponible. Les utilisateurs devaient donc y aller logiquement même si leurs émotions auraient pu être de l'autre côté », a-t-il ajouté. Quatre des cinq premières marques de smartphones en Inde sont chinoises, Samsung étant la seule exception dans le décompte. La pandémie a vu l'utilisation des smartphones zoomer. Une étude de Vivo a révélé que l'utilisation avait augmenté de 25% à près de sept heures par jour après la pandémie, car les gens passaient plus de temps sur leur téléphone à travailler, à appeler, à consommer des services OTT (Over The Top) comme Netflix et Spotify, à jouer, à naviguer sur les réseaux sociaux. médias et même prendre plus de selfies. Avec l'aide des smartphones, les gens ont essayé d'apprendre de nouvelles choses, notamment la cuisine et le jardinage. Pour répondre à cette demande croissante d'électronique et promouvoir la fabrication locale, le gouvernement a dévoilé cette année le programme d'incitation à la production (PLI). Seize propositions – impliquant un investissement de Rs 11000 crore – ont été approuvées, y compris celles des sous-traitants d'Apple Foxconn Hon Hai, Wistron et Pegatron ainsi que Samsung, Lava et Bhagwati (Micromax). Ces propositions verront des téléphones d'une valeur de Rs 10,5 crore lakh être fabriqués en Inde au cours des cinq prochaines années. La mise à l'échelle de la fabrication de manière agressive a également posé ses propres défis. Taïwan Wistron, qui assemble Apple iPhone SE dans son usine de Narasapura près de Bengaluru, a récemment vu une section de travailleurs se déchaîner pour non-paiement des salaires. Après une enquête, Wistron a trouvé des failles dans ses processus de paiement des salaires et a licencié son vice-président qui dirigeait les opérations en Inde.

Wistron a été placé en probation par Apple jusqu'à ce que les actions correctives soient terminées. Le chef du CMR (Industry Intelligence Group), Prabhu Ram, a déclaré que cette question mettait en lumière les politiques du travail en Inde. «Au milieu des réalignements en cours de la chaîne d'approvisionnement, le gouvernement s'efforce de prendre une part plus importante du gâteau de fabrication. À l'avenir, le gouvernement devra redoubler d'efforts pour améliorer la facilité de faire des affaires », a-t-il ajouté. Les ventes d'autres produits «intelligents» – des téléviseurs aux appareils portables – ont également explosé cette année. Le directeur général de OnePlus India, Vikas Agarwal, a déclaré que la forte demande de téléviseurs intelligents était motivée par la préférence croissante des consommateurs pour les fonctions intelligentes intégrées dans les appareils personnels, des conceptions plus élégantes, une gamme d'options d'affichage et une pénétration croissante d'Internet. «Compte tenu de l'évolution des préférences des clients, de la popularité croissante des plates-formes OTT et de la robustesse de la connectivité Internet, nous pensons que le marché de la télévision intelligente continuera de croître dans un proche avenir», a-t-il ajouté. True Wireless Stereo (ou écouteurs) a connu une croissance de plus de 700% du nombre d'unités expédiées, tandis que les appareils portables tels que les montres intelligentes et les bracelets intelligents ont dépassé les niveaux pré-COVID après un impact initial en raison du verrouillage. Selon Samsung, 2021 verra trois tendances clés: la 5G se généralisera, les appareils pliables gagneront en popularité et l'intelligence artificielle (IA) et l'Internet des objets (IoT) redéfiniront les paramètres de ce que les téléphones peuvent faire. «Nous allons nous concentrer sur la façon dont nous pouvons apporter la technologie 5G à des prix plus abordables et comment nous pouvons offrir davantage d'expériences haut de gamme aux masses», a déclaré le vice-président mondial de HMD, Sanmeet Singh Kochhar. Cette année, Xiaomi et Samsung se bousculent pour la première place sur le marché des smartphones, tandis que Vivo, Realme et Oppo occupent les trois prochaines positions. OnePlus, Samsung et Apple ont courtisé les clients avec leur portefeuille premium. L’ordre hiérarchique en 2021 est peut-être une hypothèse, mais les clients peuvent certainement s’attendre à des appareils plus élégants, plus puissants et plus étonnants entre leurs mains.

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