Le détaillant de chaussures britannique Clarks a chargé McKinsey & Company de procéder à un examen de ses activités, après une période difficile sur le marché britannique. Selon Clarks, McKinsey travaillera sur une stratégie visant à «renouveler la pertinence» de sa marque pour les consommateurs.

Dans le monde entier, le secteur de la vente au détail connaît plusieurs problèmes majeurs. La rue principale du Royaume-Uni semble sur le point de terminer la décennie sur une note basse, enregistrant son plus haut niveau de fermeture de magasins en neuf ans. Avec une moyenne de 16 fermetures par jour, le Royaume-Uni a enregistré une perte nette de plus de 100 magasins de plus que pour la seule période de 2018, la pire étant prévue pour le secteur, alors que le Brexit se profile à l'horizon.

McKinsey & Company a toujours cherché à promouvoir l’innovation dans le secteur, afin de raviver les détaillants au Royaume-Uni et à l’étranger. Dans le but de comprendre pourquoi les détaillants connaissent des conditions si défavorables – et ce qu’ils peuvent faire pour y survivre -, la société de conseil a même ouvert un magasin de vente au détail de sous-vêtements, de maquillage et de bijoux aux clients d’un centre commercial américain.. La société de stratégie MBB a ouvert le magasin spécialisé dans les technologies du Mall of America afin de tester diverses technologies de vente au détail et de collecter des données utiles sur les consommateurs.

McKinsey est nommé spécialiste britannique de la chaussure, Clarks, pour sa dernière incursion dans le monde de la vente au détail. examiner ses activités. La nouvelle intervient après que Clarks ait vu les ventes au Royaume-Uni et les retours sur investissement chuter de 37,6 millions de livres sterling pour l'exercice clos en février 2019, tombant à 561,1 millions de livres sterling. La conjoncture économique difficile a également entraîné une perte après impôts de 82,9 millions de £ pour l'exercice, soit plus du double de sa perte de 318 millions de £ en 2018.

Alors que Clarks cherche à se redresser, le détaillant dispose déjà d'un plan de rationalisation des magasins sur cinq ans, comprenant trois actions clés pour stabiliser la société. Ce sont: réduire la base de coûts; arrêter le déclin; et portant la rentabilité à 2019/20. Parallèlement, la société cherche à développer ses activités dans la région Asie-Pacifique et dans le commerce de gros aux États-Unis et à réduire sa présence aux États-Unis, en Europe et au Royaume-Uni.

Un porte-parole de Clarks a déclaré à la presse: «Les dernières années ont été difficiles, mais malgré cela, Clarks est sur la bonne voie pour accroître la rentabilité sous-jacente cette année. Dans le cadre de ses travaux, Clarks a confié à McKinsey & Company le soutien à la stratégie visant à renouveler la pertinence de notre marque pour les consommateurs et nos partenaires… Nous transformons la marque pour qu'elle renoue avec nos consommateurs en concevant de nouveaux produits emblématiques et en lançant une nouvelle marque attrayante. et une stratégie marketing qui engagera les consommateurs du monde entier. "

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