Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?

Lorsqu'elles sont correctement conçues, les solutions d'automatisation du marketing peuvent vous sauver la vie lorsque vous vous acquittez de votre travail. Ils peuvent gérer le travail complexe et pénible qui fait partie intégrante d'une campagne marketing tout en puisant dans plusieurs sources de données. Le logiciel d’automatisation du marketing recueille des informations telles que le nombre de courriels ouverts, les paniers de commerce électronique laissés derrière et les données de formulaires Web pour faciliter vos décisions de marketing. Si vous tirez pleinement parti des fonctionnalités offertes par une plate-forme d'automatisation du marketing, vous pouvez augmenter les résultats de votre entreprise.

À l'instar des éditeurs de logiciels de marketing par courrier électronique standard, les éditeurs de logiciels d'automatisation du marketing ont créé des modèles de flux de travail qui vous guident tout au long du processus d'automatisation. De cette façon, vous n'avez pas à créer de nouvelles séquences à partir de zéro. Ces modèles commencent généralement par une interaction de base, telle qu'un message "Bienvenue" ou "Merci d'avoir effectué un achat". Une fois que le contact a reçu le courrier électronique initial, il est guidé dans une séquence en fonction de ses actions. Par exemple, si John reçoit un message de bienvenue et clique sur un lien vers une offre, cette action l'entraîne automatiquement dans un parcours distinct de marketing par courrier électronique. Inversement, si Sally supprime son message de bienvenue, elle peut automatiquement être retirée du flux de travail pour conserver votre courrier électronique.

La complexité et la profondeur de vos campagnes sont déterminées par le fournisseur que vous choisissez. Par exemple, HubSpot et Pardot offrent tous deux des options de courrier électronique et de séquençage illimitées. Cela signifie que vous pouvez créer un flux de travail avec plusieurs branches pour chaque étape de la séquence et créer un nombre illimité de séquences (ce que vous ne feriez pas). À l’inverse, Zoho Campaigns est principalement conçu pour les utilisateurs qui souhaitent suivre les flux de travail habituels qui les guident dans les séquences de base. En conséquence, Zoho Campaigns ne propose pas de séquence ni de branchement illimités. Cet outil convient parfaitement aux spécialistes du marketing qui souhaitent simplement faire une offre après un message de bienvenue ou aux spécialistes du marketing qui souhaitent souhaiter un joyeux anniversaire aux gens une fois par an.

Les meilleurs outils de Marketing Automation

Publicité par e-mail constitue un excellent premier pas vers le développement de communications solides avec vos clients et prospects. Mais une fois que vous avez dépassé les messages uniques et que vous avez décidé de créer des messages personnalisés personnalisés, basés sur les données des clients, il est temps d'essayer l'automatisation du marketing. Aucun outil n'illustre mieux la simplicité, l'efficacité et l'évolutivité d'un logiciel d'automatisation du marketing que deux de nos trois outils Choix des éditeurs: HubSpot et Pardot.

HubSpot et Pardot offrent tous deux une vaste gamme de fonctionnalités qui devraient convenir à votre entreprise, quelle que soit la complexité de votre stratégie marketing. Nous avons constaté que HubSpot était mieux équipé pour les petites entreprises qui développaient régulièrement leur activité de marketing, tandis que Pardot était idéal pour les grandes entreprises avec des plans de marketing compliqués déjà en place. Au total, nous avons testé 10 outils d'automatisation du marketing, chacun d'entre eux offre certaines caractéristiques uniques qui les distinguent du terrain.

Prix ​​et forfaits

Les logiciels d'automatisation du marketing sont généralement proposés de deux manières: en fonction du nombre de contacts dans votre base de données ou du nombre de courriels que vous envoyez chaque mois. Par exemple, le plan Growth Pardot coûte 1 250 USD par mois pour le marketing par courriel, suivi des prospects, suivi et notation des prospects, création de rapports, formulaires et pages d'arrivée, et gestion de la relation client (CRM) standard. Ce plan peut être mis à niveau vers deux niveaux supérieurs, chacun offrant des fonctionnalités supplémentaires, des plug-ins et des add-ons. Cependant, les trois plans Pardot vous offrent une capacité de 10 000 contacts.

Ne vous inquiétez pas du prix de Pardot, car il s’agit de l’outil le plus cher que nous avons examiné. Le Hub marketing de HubSpot vous permet de stocker 1 000 contacts pour 50 USD par mois dans son plan de démarrage, 800 USD par mois pour son second plan le plus riche en fonctionnalités et 3 200 USD pour le plan Enterprise.

Au bas de la fourchette de prix, vous trouverez des produits tels que Infusionsoft, qui coûte 299 dollars par mois pour cinq utilisateurs, 5 000 contacts et un nombre illimité de courriels par mois. Le package complet comprend également les quatre ensembles de fonctionnalités de base d'Infusionsoft (CRM, commerce électronique, automatisation du marketing et automatisation des ventes), sans frais supplémentaires. Les campagnes SendinBlue et Zoho proposent des formules gratuites à tous ceux qui ne souhaitent pas dépenser même un centime pour des flux de production marketing. Les deux outils évoluent vers le haut pour accroître la capacité et la complexité, et chacun offre des plans de paiement à la carte aux entreprises qui se lancent dans le domaine du marketing par courrier électronique et de son automatisation.

Campagnes Zoho Mise en route

Caractéristiques uniques

Outre une intégration organique avec Salesforce, Pardot propose l'une des interfaces utilisateur les plus propres et une des plus grandes variétés de modèles prédéfinis sur le marché. Mais ses meilleures fonctionnalités sont conçues pour améliorer vos flux de travail une fois qu'ils ont été créés. Par exemple, vous pouvez prétester le processus d’un programme automatisé pour voir comment il réagit. Il s'agit essentiellement d'une campagne d'automatisation d'exercices d'incendie visant à garantir que votre ramification complexe ne mène pas à une impasse ou à un courrier en double. Pardot vous permet également planifier des campagnes de médias sociaux et poster en temps réel temps sur Facebook, LinkedIn et Twitter simultanément. Si vous souhaitez réellement gérer votre programme marketing depuis une solution unique, Pardot propose également un outil de marketing de recherche qui se connecte à Bing, Google et Yahoo. Tu peux vérifier classement des moteurs de recherche, mensuels, difficultés de classement, analyse de la concurrence et suivi de vos campagnes de recherche payées. Aucun autre outil que nous avons examiné offre des fonctionnalités de marketing de recherche.

Engagement de Pardot

HubSpot s'appuie fortement sur la création de listes pour vous aider à gérer vos flux de travail. L'outil vous permet de réduire (ou d'agrandir) vos listes de la même manière que vous réduisez les produits sur Amazon ou eBay, une fonctionnalité incroyablement simple et rapide. Lorsque vous ajoutez une URL à un enregistrement de contact, HubSpot extraira automatiquement des informations démographiques, telles que l'emplacement de la société du contact et nombre des employés. Vous pouvez envoyer un contact directement à partir de l'enregistrement du contact par courrier électronique et effectuer un appel VoIP si vous avez activé cette fonctionnalité payante de HubSpot Sales. Cette intégration vous permet de consigner et de sauvegarder les informations sur les appels dans chaque enregistrement de contact. Il est donc possible d’avoir un historique transparent des spécialistes du marketing et des professionnels de la vente ayant interagi avec des contacts. Vous pouvez également planifier des interactions avec des contacts. Vous ne trouverez pas ces fonctionnalités sur les autres plates-formes que nous avons examinées.

Hubspot - Médias sociaux

Infusionsoft est le seul outil de glisser-déposer que nous avons testé. Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante pour les spécialistes du marketing souhaitant travailler sur des écrans tactiles ou n'ayant pas le temps de gérer de longs menus déroulants. Il propose également une suppression de balises unique qui extrait automatiquement les contacts des campagnes s’ils effectuent une action donnée. Par exemple, si les contacts n'ouvrent pas trois e-mails à la suite, vous pouvez configurer l'outil pour qu'il supprime tous ces contacts du flux de travail. De cette façon, vous n'envoyez pas de messages dans le vide. L'outil vous fournit également le tableau de bord d'alerte en temps réel le plus utile de tous ceux que nous avons testés dans cette classe. Il vous permet de voir chaque interaction de contact avec n'importe qui dans votre base de données. Ainsi, si vous avez envoyé un courrier électronique à quelqu'un il y a une semaine mais que celui-ci vient de l'ouvrir à la seconde suivante, son nom apparaîtra en haut de votre tableau de bord. À partir de cet onglet, vous pouvez envoyer un courrier électronique de suivi ou ajuster la position du contact dans le flux de travail spécifique.

Certaines solutions telles que Infusionsoft ont consolidé leurs offres de gestion des leads. L'outil de gestion des leads Pipeline d'Infusionsoft permet aux entreprises d'organiser et de gérer des prospects et des offres dans un seul tableau de bord. Pipeline vous permet de personnaliser les étapes de vente, d’ajouter un contact ou une entreprise à une carte, de faire un suivi avec des prospects et de hiérarchiser votre travail.

PCMag propose actuellement trois choix de rédacteurs pour des solutions d’automatisation du marketing. L'un d'eux, Campaigner, m'a impressionné par son interface utilisateur intuitive et sa richesse en ressources en ligne. Un autre choix des éditeurs, le Pardot susmentionné, a excellé en raison de ses fonctionnalités intégrées de recherche et de marketing social. Enfin, le HubSpot susmentionné disposait d’un ensemble impressionnant de flux de travaux prédéfinis qui ont également fait l’un de nos meilleurs choix. Bien que toutes ces solutions soient fantastiques, elles sont toutes très différentes et il est certainement utile de prendre le temps de rechercher la meilleure solution pour vos besoins. Ceci, bien sûr, s'applique également aux autres produits qui n'ont pas reçu de désignation Editors 'Choice.

Infusionsoft - Tableau de bord

Le résultat final

Ce ne sont que quelques-unes des fonctionnalités étonnantes que vous trouverez lorsque vous utilisez un logiciel d'automatisation du marketing. Par conséquent, il est important que vous déterminiez les fonctionnalités les plus utiles avant de prendre une décision d'achat. Aucun des outils que nous avons testés n'est mauvais. En fait, chacun d'eux vous fournira plus de puissance que votre plate-forme de marketing par courriel standard. Cependant, certains sont meilleurs que d'autres, certains sont plus chers, et certains font un meilleur travail en vous permettant de personnaliser vos flux de travail en fonction de vos besoins spécifiques.

  • Hub de marketing HubSpot

    Avantages: Bon mélange de fonctionnalités de flux de travail. Inclut l'intégration CRM. Capacités impressionnantes de gestion des médias sociaux.

    Les inconvénients: Cher. Flux de travail limités. Les fonctionnalités de référencement doivent être améliorées.

    Résultat final: HubSpot Marketing Hub est un gagnant dans la catégorie de l'automatisation du marketing et offre également de solides capacités de marketing par courrier électronique. Au fur et à mesure de son développement dans les ventes et le CRM, l'entreprise deviendra une plate-forme complète pour atteindre ses clients.

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  • Campagnes Zoho

    Avantages: Offre la version gratuite. Fonctionnalité d'automatisation capable. Fonctionnalités automatiques de répondeur automatique et de flux de travail.

    Les inconvénients: Tarification vague. Aucun rapport personnalisé. Personnalisation glitchy dans le processus de messagerie de test. Impossible d'effectuer des modifications sur une campagne existante après l'envoi.

    Résultat final: Zoho Campaigns propose un ensemble de fonctionnalités performantes et une intégration pratique avec la famille d’applications Zoho. Il a quelques défauts mineurs, mais Zoho Campaigns est toujours une bonne affaire, offrant une plateforme de marketing par courriel solide pour le prix.

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  • Contact constant

    Avantages: Une multitude de modèles différents. Module d'édition intuitif et flexible. Sélection d'intégrations commerciales et événementielles.

    Les inconvénients: Peut être coûteux une fois que vous avez des milliers de contacts.

    Résultat final: Constant Contact fait du bon travail en fournissant des capacités solides de marketing par courrier électronique dans une interface intuitive et à un prix abordable. Cependant, la société travaille dur pour étendre ses capacités, en particulier sur d’autres canaux de marketing et même sur les achats de médias. Globalement, cela devrait figurer dans la liste restreinte des évaluations des spécialistes du marketing des entreprises de taille moyenne à moyenne.

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  • Militant

    Avantages: Des flux de travail d'aspect moderne. Support client facilement accessible. Interface utilisateur intuitive. Offre de nombreux modèles et intégrations magnifiques. Centre de ressources en ligne complet.

    Les inconvénients: Essai gratuit nécessite une carte de crédit. Changer le statut des contacts est difficile.

    Résultat final: Campaigner est une application de marketing par courrier électronique qui mène sa concurrence avec des fonctionnalités avancées. Un essai gratuit vous permet de tester les réponses automatiques, les flux de travail de messagerie et les fonctionnalités d'automatisation du marketing.

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  • SendinBlue

    Avantages: Fonctionnalité de campagne SMS. Plan gratuit disponible. Richesse des répondeurs automatiques et des fonctionnalités de messagerie transactionnelle.

    Les inconvénients: La configuration du compte peut être une corvée. Les modèles de base pourraient utiliser l'amélioration.

    Résultat final: Bien que la conception de modèles comporte des faiblesses, SendinBlue est globalement une solution de marketing par e-mail bien conçue et à prix compétitif, qui devrait convenir à la plupart des petites et moyennes entreprises.

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  • Campagne active

    Avantages: Nombreuses intégrations tierces et options de répondeur automatique. Excellent support en ligne.

    Les inconvénients: Essai gratuit relativement court. Pas de support téléphonique. Tableau de bord occupé.

    Résultat final: ActiveCampaign offre de nombreuses fonctionnalités marketing, ce qui se traduit par une interface encombrée, bien que compensée par un support en ligne de haute qualité.

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  • Avoir une réponse

    Avantages: Facile à utiliser. Nombre impressionnant d’intégrations tierces. Fonctionnalités solides de marketing par courriel.

    Les inconvénients: Les modèles pourraient être plus modernes. Analytique de base. Le plan gratuit est bref. Pas de support téléphonique 24/7.

    Résultat final: GetResponse est une plate-forme de marketing complète pour les petites et moyennes entreprises, principalement en raison de ses fonctionnalités de marketing par courriel, de ses capacités d'automatisation du marketing et de son prix attractif.

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  • Salesforce Pardot

    Avantages: Caractéristiques impressionnantes. Branchement automatisé illimité. Fonctionnalité de branchement graphique facilement compréhensible. Intégration pratique avec les applications Salesforce telles que Einstein.

    Les inconvénients: Le prix élevé peut être trop pour les petites entreprises.

    Résultat final: Bien que coûteux, l'intuitif Salesforce Pardot offre des fonctionnalités exceptionnelles, ce qui en fait un leader parmi les plates-formes d'automatisation du marketing actuelles.

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  • Infusionsoft par Keap

    Avantages: Facile à utiliser. Combine le CRM avec le marketing par courriel. Tableaux de bord et répondeurs automatiques hautement personnalisables. Fonctions pratiques de gestion des tâches.

    Les inconvénients: Coûteux. Les fonctionnalités de rapport doivent être améliorées. Les modèles sont limités.

    Résultat final: Infusionsoft by Keap combine des analyses robustes, une interface intuitive et des tableaux de bord facilement personnalisables pour vous aider à suivre vos clients et vos campagnes de marketing par courriel.

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  • Agir sur

    Avantages: Propose des plug-ins organiques avec des médias sociaux et des outils de marketing social. Un créateur de flux de travail bien conçu facilite la conception d'automatisations. Open API vous permet d'apporter tout ce dont vous avez besoin pour rendre vos flux de travail et vos courriels plus intelligents.

    Les inconvénients: Parmi les outils les plus chers du marché. Les fonctionnalités conçues pour piloter l'intelligence cross-canal ne sont disponibles que dans un niveau de prix plus élevé.

    Résultat final: Act-On est un logiciel d'automatisation du marketing coûteux, mais si vous appréciez des informations marketing susceptibles d'améliorer le CRM, le marketing dans les médias sociaux et les stratégies de marketing par recherche, vous devrez sérieusement vous en occuper.

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